Condiciones Generales de Compra y Terminos de Uso

 


1.INFORMACIÓN GENERAL.

 Las presentes condiciones generales de compra regirán las relaciones contractuales entre DS GOURMET REAL S.L, en adelante, “DS SPAIN” -inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32660, Folio 106, Inscripción 1 con Hoja M-587911, con CIF B-87102406 y con domicilio en Calle Resina nº 13, CP 28021, Madrid-, y sus clientes, en adelante, el “Cliente”, que surjan a consecuencia de las compras realizadas, por los clientes, de los productos ofrecidos a través de este sitio Web.

DS SPAIN opera desde España.

El Cliente deberá leer atentamente las presentes condiciones generales antes de efectuar la comprar de cualquier producto a través de este sitio Web. Al hacer un pedido a través del mismo, el Cliente acepta expresamente estas condiciones y queda vinculado a ellas, por lo que si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de realizar cualquier compra. Además, deberá leer nuestra Política de Privacidad.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de efectuar la compra.

Si el Cliente tiene alguna duda relacionada con las presentes condiciones puede ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico a info@ds-spain.com, teléfono al (+34) 91 130 28 85 o utilizando el formulario de contacto.


2.PRODUCTOS.

Las descripciones de los productos expuestos en este sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores a “DS SPAIN”.

Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en este sitio Web, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el Cliente ha de tener en cuenta que pueden carecer de carácter exhaustivo.

Algunos productos ofertados en este sitio Web requieren que el Cliente ostente una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, como las bebidas alcohólicas. En este supuesto, el Cliente manifiesta que cumple con dicha condición. No obstante, si “DS SPAIN” tiene conocimiento que no se cumple con dicha condición, se negará a distribuir ese tipo de producto.


3.PRECIOS.


Los precios de los productos mostrados en www.ds-spain.com  Incluyen el IVA correspondiente y demás impuestos que puedan correspnder, apareciendo el mismo desglosado en el proceso de confirmación de la compra. Los precios de los productos serán los vigentes en el momento de la confirmación de la compra.

Los precios de los productos dónde su tarifa es €/kg el importe final puede variar según el peso final del mismo.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, aparecen convenientemente descritos y desglosado con anterioridad a la confirmación de la compra y serán por cuenta del cliente.


4.PROCESO DE COMPRA.

El Cliente para efectuar cualquier compra deberá estar debidamente registrado como cliente que podrá realizarlo a través de este sitio Web, antes o durante el proceso de compra (si no es necesario estar registrado como cliente para efectuar compra quitar lo que está en amarillo), y deberá seguir el procedimiento de compra online de este sitio Web.

Además, la compra deberá ser superior a 50 €, no estando incluidos en esa cantidad los importes de impuestos y gastos de envío.

El Cliente podrá elegir entre los productos ofertados por “DS Spain” en este sitio Web, y seleccionar cuales quiere comprar haciendo click en “Añadir a carrito”. Una vez elegido los productos deberá acceder “a su carrito” donde estarán recogidos los productos elegidos y vendrá reflejado el precio de los mismos, así como los impuestos correspondientes a cada producto.

Para comenzar el proceso de compra de los productos elegidos deberá, el Cliente, hacer click en “Proceso de compra”. A partir de ese momento, se le informará de los gastos de envío, que deberán ser aceptados, y se le solicitarán los datos correspondientes para efectuar el envío.

El Cliente deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicite, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra. Asimismo, podrá comprobar los detalles de su pedido durante el proceso.

Posteriormente, el Cliente, para efectuar la compra deberá hacer click en “Confirmar y pagar”. A partir de ese momento, se considerará que ha aceptado con pleno conocimiento el contenido y las características de los productos y, en concreto, las presentes condiciones generales de compra.

La compra, seguidamente, será confirmada por “DS SPAIN” mediante el envío de un correo electrónico al Cliente. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su pedido esté siendo enviado. Se recomienda, al Cliente, conservar dichos correos electrónicos.

El Cliente queda informado de que los dos citados correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiera proporcionado para su identificación durante el proceso de compra.

“DS SPAIN” no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de compra.

Una vez concluido el procedimiento de compra, se generará una factura electrónica que será remitida al Cliente, a través del correo electrónico.

Además, el Cliente a través de su cuenta de cliente podrá visualizar el estado de sus pedidos en curso y pedidos realizados. Asimismo, podrá visualizar sus facturas y descargarlas en formato PDF.

Por último, “DS SPAIN” se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el cliente, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude.


5.PAGO.

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización de la compra.

Los medios de pago admitidos son dos, mediante transferencia bancaria y mediante tarjeta de crédito o de débito (Visa, MasterCard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). La elección del medio de pago se realizará durante el proceso de compra.

Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.

En todo caso, al hacer clic en " " el Cliente confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta.

No obstante, el Cliente deberá notificar a “DS SPAIN” cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras de este sitio Web, mediante el envío de correo electrónico o vía telefónica, en el plazo más breve posible para que “DS SPAIN” pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. “DS SPAIN” no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

6.ENVÍO Y ENTREGA.

El envío de los productos ofertados por “DS SPAIN”, en este sitio Web, está limitado al territorio de Madrid Capital. Cumpliendo con dicha condición, la entrega de los productos se efectuará en el lugar indicado por el Cliente en el proceso de compra y se realizará de lunes a viernes (excepto festivos).

Como establece el punto 3 de estas condiciones generales, en el precio de los productos no se incluye los gastos de envío, que se facturarán como suplemento al Cliente. Estos gastos de envío dependerán de la zona de entrega, estableciéndose los siguientes criterios:

Madrid capital, pedidos inferiores a 100 €: 6 €.


7.DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Todos los pedidos de compra recibidos por “DS SPAIN” a través del sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, “DS SPAIN” se compromete a contactar con el Cliente y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.


8.CANCELACIÓN DE PEDIDOS.

“DS SPAIN” no aceptará cancelaciones de pedidos a través de este sitio Web. Para realizar una cancelación, el Cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente. Una vez realizado el pedido online y el producto se encuentre en curso, no se aceptarán cancelaciones por motivos operativos. Si el Cliente desea cancelar su pedido en curso, deberá proceder de acuerdo con el procedimiento establecido en el apartado “derecho de desistimiento” de las presentes condiciones generales.


9. DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Conforme a la normativa aplicable, el Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales, desde la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin estar obligado a motivar su decisión.

Existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores. En aplicación de dicha normativa, el derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos:

Productos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección de la salud.

Productos frescos de consumo inmediato.

Por consiguiente, el Cliente queda advertido del hecho de que no podrá hacer valer su derecho legal de desistimiento respecto de productos desprecintados cuya comercialización por parte de “DS SPAIN” comportase riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores, así como productos de consumo inmediato.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos o, en caso, de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a DS SPAIN, a la mayor brevedad y dentro del plazo establecido, a través de los datos de contacto facilitados en este sitio Web.

El Cliente, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento (enlace para descargar) que “DS SPAIN” pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Cuando los productos sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Cliente que ejercite su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el presente artículo, tanto en relación al plazo como en las modalidades de devolución de los productos, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos devueltos. La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora, y en todo caso, antes de catorce días naturales desde la fecha en que “DS SPAIN” fue informado del derecho de desistimiento por parte del Cliente. No obstante, “DS SPAIN” podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los productos, según qué condición se cumpla primero.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


10. GARANTIAS.

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, “DS SPAIN” está obligada a entregar productos que sean conformes con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Por tanto, todos los productos ofrecidos en este sitio Web están cubiertos con la garantía legal de un plazo de dos años, establecida en la normativa referenciada, ante la falta de conformidad de los productos comprados.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada por “DS SPAIN” y posean las cualidades del producto presentadas en este sitio Web.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de “DS SPAIN” en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por “DS SPAIN”. Asimismo, “DS SPAIN” no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, almacenamiento en condiciones inadecuadas que puedan perjudicar al producto, tales como temperaturas extremas o humedad, entre otros. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

Cumpliéndose los requisitos arriba referenciados en cuanto a la falta de conformidad con el producto, según la normativa, el Cliente tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. No obstante, “DS SPAIN” se compromete a sustituir el producto por otro idéntico en función de las existencias disponibles, o reembolsar el precio del producto cuando la sustitución del mismo resultase imposible.

Podrá ejercitar dichos derechos en el plazo de dos años y para hacer uso de la garantía deberá el Cliente presentar la correspondiente factura.

El plazo de dos años empezará a computar desde la fecha que figure en la factura o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el apartado 9 de las presentes condiciones generales. Tampoco excluyen la acción del saneamiento por vicios ocultos que viene regulada en el artículo 1.484 y ss. del Código Civil.


11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

“DS SPAIN” no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“causa de fuerza mayor”). Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de su control razonable y entre otros, los siguientes:

-Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

-Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

-Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

-Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

-Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

-Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

-Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que las obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, “DS SPAIN” dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. “DS SPAIN” pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que permita cumplir sus obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.


12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Para tramitar el pedido, “DS SPAIN” recogerá los datos personales del Comprador/Cliente. Por la presente se informa al Comprador que el Responsable del tratamiento de sus datos es DS GOURMET REAL S.L (“DS SPAIN”) y que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que le informamos que sus datos serán tratados con la finalidad principal de mantener y gestionar la relación contractual con el Comprador. Asimismo, indicarle que tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos detallados tal y como se detalla en la Política de Privacidad.


13.NULIDAD PARCIAL.

Si alguna de las presentes condiciones generales fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.


14.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estas Condiciones Generales de Compra se rigen por la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que establezca la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción y/o competencia cuando se trata de consumidores.

Actualización: 29/01/2020